Гарантийное обслуживание

В ООО «Вега» на технику предоставляется гарантия сроком от 1 до 5 лет. В течение гарантийного срока ремонт любого заводского брака и гарантийное обслуживание осуществляются бесплатно.

Для получения гарантийного обслуживания владелец товара должен обратиться в соответствующий сервисный центр и предоставить гарантийный талон ООО «Вега», заверенный серийным номером и печатью компании.

Если сервисный центр не сможет отремонтировать товар и обеспечить его необходимыми деталями в течение сорока пяти (45) рабочих дней, товар подлежит замене. В случае, если невозможно заменить товар на тот же модель и покупатель отказывается от замены на аналогичную модель с теми же функциями и ценой, магазин обязан аннулировать заказ и вернуть покупателю уплаченную сумму.

Гарантия не распространяется на:

• Истёкший срок гарантии

• Любые механические повреждения

• Дефекты, вызванные перенапряжением

• Пульты дистанционного управления (на все виды изделий)

• Фильтры, шланги, тканевые мешки (кондиционеры, стиральные машины, пылесосы)

• Механические, термические или водные повреждения

• Неполная комплектация

• Повреждения вследствие неправильной эксплуатации

• Самостоятельный или неавторизованный ремонт

• Повреждения, вызванные неправильной установкой или подключением третьими лицами, нарушением условий эксплуатации, указанных в инструкции

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен товара возможен только в случае, если его характеристики не соответствуют техническому описанию и визуальному виду, представленному на сайте. Возврат или обмен возможен в течение трёх дней с момента покупки.

Возврат товара с визуальным дефектом невозможен, если покупатель в акте приёма-передачи указал следующее:

• Осмотрел товар визуально (телевизор был включён), принял без претензий.

• Самостоятельно принял товар в упакованном виде, без визуального осмотра, претензий в случае обнаружения дефекта не имею.